Toimitusehdot

Ota yhteyttä:

mailitse: rokkikauppa@rokkikauppa.com

Käyntiosoite: Mechelininkatu 12-14 liiketila 6, 00100 Helsinki

Aukioloajat: ti-pe klo 11.00-17.00 

Puh. 0400-793467 (ma-pe klo 11.00-17.00)
Y-tunnus: 0776124-0

Rokkikauppa.com sitoutuu noudattamaan toiminnassaan Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n (SSML) Reilun Pelin Sääntöjä ja Sähköisen Kaupankäynnin Sääntöjä sekä kuluttajakaupasta säädettyjä lakeja.

Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.

Rokkikauppa.com myy tuotteita myös alle 18-vuotiaille sillä ehdolla, että holhooja antaa suostumuksensa ostosten tekemiseen Rokkikauppa.comista.

Tilaaminen ja maksaminen 

Tuotteita voi tilata verkkokaupastamme tai ostaa myymälästämme osoitteessa Mechelininkatu 12-14, 00100 Helsinki. HUOM! Valitettavasti emme voi ottaa vastaan tilauksia puhelimitse, sillä maksu tapahtuu aina verkkokauppamme maksujärjestelmän kautta ja sitä kautta esimerkiksi lasketaan artisteillemme korvaukset heidän nimensä käytöstä.

Postitus- ja toimituskulut

Tuotteen toimituskulut määräytyvät tuotteen painon ja koon mukaan. Postiennakkoa käytettäessä hintaan lisätään postiennakkomaksu. Pidätämme oikeuden toimituskulujen muutoksiin.

HUOM! Lunastamattomista postiennakkotilauksista joudumme maksamaan sekä toimituskulut että palautuksesta aiheutuvat kulut. Olethan siis ystävällinen ja et tilaa tuotteita, jos et aio lunastaa niitä. Muistathan myös noutaa lähetyksen ajoissa Postista, sillä Posti säilyttää normaalit postiennakkolähetykset 3 täyttä viikkoa ja paketit (esim. hupparit) 2 täyttä viikkoa sen viikon jälkeen kun saapumisilmoitus on lähetetty asiakkaalle.

Toimitustapa ja -aika

Toimitamme tilatut tuotteet postiin 1-3 päivän kuluessa, jonka lisäksi tulee Postin kuljetusaika eli 1-2 päivää. Pyrimme ilmoittamaan, jos toimitusaika on pidempi kuin normaalisti, esim. jos tuote on väliaikaisesti loppu.

Toimitusaika ei koske tilauksia, joissa on mukana ennakkotilaustuotteita. Tällaiset tilaukset postitetaan kokonaisuudessaan sen jälkeen, kuin ennakkotilaustuote on saapunut varastoomme.

HUOM! Jos olet rekisteröitynyt ja/tai tilannut tuotteen, mutta et ole saanut vahvistusviestiä, ongelma voi johtua muutamasta eri syystä. Tarkista, ettet ole kirjoittanut sähköpostiasi väärin; se voi selittää ongelman.Toinen mahdollinen syy on, että sähköpostiohjelma (esim. Hotmail) tulkitsee vastausviestin roskapostiksi ja suodattaa viestin suoraan roskapostikansioon.

Palautusoikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus noutohetkestä alkaen. Palautusoikeus lasketaan päivästä, jolloin tuote on noudettu postista (tai kuitin päivämäärästä).

Voit avata paketin ja tutustua tuotteeseen samalla tavalla kuin liikkeessä. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja vahingoittumaton. Alusvaatteilla EI ole vaihto- eikä palautusoikeutta.

Meillä on käytössämme Postin asiakaspalautussopimus, joten palautus on asiakkaalle maksuton. Palautettava tuote tulee lähettää takaisin asiakaspalautuksena.

Vioittuneet tuotteet

Jos tuote on jo asiakkaalle tullessaan vioittunut, voit palauttaa tai vaihtaa sen. Virheilmoitukset tulee tehdä verkkosivuillamme olevia yhteystietoja käyttäen. Ilmoitathan samalla, onko kyseessä tuotteen palautus vai vaihto toiseen tuotteeseen. Jos haluat rahat takaisin, muistathan ilmoittaa tilinumerosi Poppikaupalle.